2024 Avtor: Eric Donovan | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 21:22
Vozniki se morajo držati smernic za vzdrževanje, da garancija ne poteče. Poleg tega je treba vzdrževanje izvajati v pooblaščenih delavnicah.
Proizvajalci avtomobilov lahko z velikodušnimi garancijskimi obljubami svoje stranke vežejo v njihove pooblaščene delavnice. Tako je odločilo Zvezno sodišče (BGH) v primeru 30-letnega jamstva za rjavenje za avtomobile Mercedes. Po sodbi iz srede v sredo strankam ne škodi neprimerno, če so zahtevki za garancijo odvisni od rednega vzdrževanja, ki se izvaja v delavnicah Mercedes-Benz. S tem je sodišče v Karlsruheju zavrnilo tožbo voznika Mercedesa, ki je trdil glede madežev rje na prtljažnih vratih svojega rabljenega avtomobila, pridobljenega leta 2002. Ni upošteval urnika vzdrževanja. (Az: VIII 187/06 z dne 12. decembra 2007)
Dovoljen instrument zvestobe kupcev
S to klavzulo je DaimlerChrysler podelil garancijo "mobilo-life" pred perforacijo rje do 30 let za vsa vozila znamke Mercedes, ki jih je dobavil od leta 1998. Od petega leta po dobavi klavzula predvideva vzdrževanje v delavnicah Mercedes-Benz. Deželno sodišče v Braunschweigu je menilo, da je določba neučinkovita, ker bi neupravičeno prikrajšala kupca.
Po drugi strani pa se je družba BGH odločila, da je garancija dovoljen instrument zvestobe kupcev. Dolgoročno obljubo zahtevkov imajo kupci le po ceni rednega vzdrževanja v Mercedesovih delavnicah. "Na njem je, da se odloči, ali in kdaj se vzdrži rednega vzdrževanja - na primer glede na starost vozila - ali ga je izvedlo na drugih (cenejših) delavnicah," piše v sodbi. Če se drži smernic, lahko zahtevke obdrži vsaj 30 let.
Zaščita za kupce rabljenih avtomobilov
V nekoliko drugačnem primeru je BGH pred kratkim okrepil zaščito kupcev rabljenih avtomobilov pred izgubo garancijskih zahtevkov. Šlo je za pogodbeno klavzulo, zaradi katere je bil zahtevek za zavarovanje odvisen od upoštevanja določenih kontrolnih intervalov.
BGH je pogodbeno določbo razglasil za neučinkovito, ker naj bi stranka v skladu z njenim besedilom odšla praznih rok, tudi če okvara nima nič skupnega z zamujenim vzdrževanjem. V zadevi, ki je zdaj odločena, pa so sodniki potrdili, da je imela avtomobilska družba "legitimen interes", da ugotovi zvestobo kupcev svoji mreži pooblaščenih delavnic. (dpa)
Priporočena:
Storitev Je Tisto, Kar šteje Za Zakup Strank
Korporativne stranke se za svoj vozni park večinoma zanašajo na zakup. A v ponudbah so velike razlike, zlasti kar zadeva storitve
Na Kitajskem Ima Volkswagen Koristi Od Ljubezni Strank
Kitajska je za Volkswagen najpomembnejši trg po vsem svetu. Od 6,2 milijona vozil, ki jih je v preteklem letu prodala osnovna znamka VW, je bilo samo na Kitajskem 3,17 milijona vozil
Uber Pred 50 Milijoni Strank Skriva Krajo Podatkov
Uber vesla od enega škandala do drugega. Posrednik za prevozne storitve je prikril napad hekerjev na podatke milijonov kupcev in voznikov. Od
VW Išče Zaupanje Strank
Skupina VW skuša pridobiti zaupanje kupcev, ki je bilo izgubljeno zaradi škandala z emisijami. Proizvajalec avtomobilov to oglašuje v
Električni Dirkač DS X E-Tense: Predenje Mora Biti Dovoljeno
Včasih morajo šefi avtomobilov le pustiti, da se njihovi oblikovalci in inženirji malo zavrtijo. Rezultat je nekaj takega, kot je DS X E-Tense: včasih morajo šefi avtomobilov preprosto pustiti svojim oblikovalcem in inženirjem, da se malo vrtijo. Potem izide nekaj takega, kot je DS X